FAQ

E‑mail potwierdzający zamówienie jest wysyłany automatycznie przez system. Jego brak w skrzynce odbiorczej może oznaczać, że adres został błędnie wpisany w formularzu lub wiadomość trafiła do katalogu SPAM. Jeżeli znajdziesz nasz e‑mail w SPAM‑ie, dodaj go do listy zaufanych nadawców. W przypadku pomyłki w adresie skontaktuj się z nami: info@e‑fontanna.com.pl.

Tak. Po dodaniu produktu do koszyka, w kolejnym kroku finalizacji zamówienia pojawi się pole „Dodaj komentarz do zamówienia”.

Słuszna decyzja! Nasz newsletter to regularna porcja promocji, okazji cenowych i branżowych porad. Dodatkowo co tydzień otrzymasz ofertę specjalną tylko dla subskrybentów.

• Na dole strony znajdziesz formularz – po jego wypełnieniu otrzymasz wiadomość z kodem rabatowym.
• Podczas finalizacji zamówienia, na stronie koszyka, przypomnimy o możliwości zapisu.

Za zakupione produkty można zapłacić:

• przy odbiorze – gotówką u kuriera,
• przelewem bankowym na nasze konto,
• przez szybkie przelewy PayU,
• za pomocą odroczonych płatności PayPo.

Numer konta: 33 1240 6410 1111 0010 5665 5884
Odbiorca: Fontanna Młodości Sp. z o.o., ul. Bohdanowicza 19 lok. 7, 02‑127 Warszawa
Bank: Bank Pekao S.A. O/ Warszawa
Tytuł przelewu: numer zamówienia

Standardowy czas realizacji to 1‑3 dni robocze:

• płatność za pobraniem – od dnia zawarcia umowy,
• przelew bankowy – od momentu zaksięgowania środków,
• Przelewy24 / PayU – od chwili autoryzacji transakcji.

W przypadkach losowych kontaktujemy się z Klientem, aby uzgodnić dalsze kroki.

Dla zamówień złożonych do 12:00 (dni robocze) – doręczenie DHL lub InPost następnego dnia roboczego.

• Zamówienia po 12:00 wysyłamy kolejnego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone w piątek po 12:00 nadajemy w pierwszym dniu roboczym po weekendzie.

DHL doręcza przesyłki w dni robocze:
• adresy prywatne 8:00‑19:00
• firmy 8:00‑16:00
Nie ma możliwości wyboru konkretnej godziny.

Szczegóły znajdziesz w zakładce „Dostawa”.

Tak. Zaznacz opcję „Inny adres”, a formularz wyświetli pola do wpisania danych odbiorcy. Pamiętaj, że przy płatności za pobraniem adresat uiszcza należność przy odbiorze.

Produkt w sygnowanym kartonie zabezpieczamy folią bąbelkową lub innym wypełniaczem, a następnie umieszczamy w szarym kartonie zaklejanym taśmą.

Jeżeli produkt nie nosi śladów użytkowania, odeślij go na adres: ul. Bohdanowicza 19 lok. 7, 02‑127 Warszawa.
Uwaga: urządzenia kosmetyczne przeznaczone są do użytku indywidualnego ze względów higienicznych, dlatego po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu produktów używanych. Urządzenia kosmetyczne po otwarciu opakowania tracą prawo do zwrotu.

Skontaktuj się z nami:

• telefon: +48 724 242 420
• e‑mail: info@e‑fontanna.com.pl
• lub odwiedź jeden z naszych salonów, gdzie kosmetolożki pomogą dobrać idealny produkt.

Zadzwoń lub napisz do biura obsługi: +48 724 242 420, info@e‑fontanna.com.pl albo skorzystaj z chatu.

Tak. Wszystkie produkty pochodzą bezpośrednio od producenta i są przechowywane w odpowiednich warunkach.

Odbiór osobisty jest możliwy w salonie Fontanna Młodości Instytut Anti Aging, ul. Bohdanowicza 19 lok. 7, Warszawa (pon‑pt 10:00‑20:00, sob 10:00‑17:00).

Obecnie nie realizujemy dostaw poza granice Polski.

Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT” i podaj NIP. Faktura wystawiana jest w dniu wysyłki.
Uwaga: od 1 stycznia 2020 r. paragon musi zawierać NIP nabywcy.

Ikona serca pozwala oznaczyć produkty jako ulubione. Zapisują się one w schowku Twojego konta, dzięki czemu po ponownym zalogowaniu możesz łatwo do nich wrócić, dodać do koszyka lub usunąć.